Тестер в магазине парфюмерии или косметики предназначен для того, чтобы покупатель мог оценить товар перед покупкой. Но это не означает, что пользоваться им можно без ограничений, рассказала Mlyn.by адвокатка Минской городской коллегии Дарья Хаткевич.
Дарья пояснила, что магазин обязан предоставить возможность ознакомиться с парфюмерией и косметикой. Это предусмотрено п. 66 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 703. Речь идет о возможности оценить запах парфюмерии с помощью бумажных или тканевых тестеров (блоттеров), а потребительские свойства косметики — с использованием пробников.
Кроме того, Закон «О защите прав потребителей» обязывает продавца своевременно предоставлять покупателю достоверную информацию о товаре. Поэтому отсутствие возможности ознакомиться с его свойствами может нарушать права потребителя.
При этом, используя тестер непосредственно в торговом зале, покупатель вправе: нанести аромат на запястье или шею, попробовать крем и оценить его текстуру, цвет и другие свойства. Именно для такого ознакомления тестеры и размещаются в магазинах.
Однако законодательное право познакомиться с товаром не превращает тестер в бесплатный запас парфюма или косметики.
— Если потребитель регулярно приходит в один и тот же магазин исключительно для того, чтобы нанести макияж или надушиться дорогим парфюмом, не имея намерения совершать покупку, его действия могут быть расценены как злоупотребление правом, — подчеркнула адвокатка.
Тестер является собственностью магазина, а его назначение — помочь покупателю принять решение о покупке. Поэтому ситуация меняется, если человек регулярно приходит в одну и ту же торговую точку исключительно ради того, чтобы воспользоваться косметикой или дорогими духами, не собираясь ничего приобретать.
В подобных случаях сотрудники магазина вправе сделать посетителю замечание. Сам факт того, что покупатель слишком активно пользовался тестером, не дает торговой точке права сразу оштрафовать его. При этом у магазина могут быть собственные правила для посетителей. Если человек систематически их нарушает, в крайнем случае торговая точка может ограничить ему доступ.
Совсем другая ситуация возникает, когда покупатель пытается забрать сам продукт. Например, перелить духи из тестера в собственный пустой флакон нельзя.
— Тестер является собственностью магазина, поэтому его самовольное изъятие квалифицируется как хищение. В зависимости от объема и стоимости похищенного это может повлечь административную либо уголовную ответственность, — рассказала Хаткевич.
Умышленно выдавить весь крем из пробника или полностью выбрызгать содержимое флакона с духами — уже не обычное использование тестера для ознакомления с товаром. Если такие действия привели к уничтожению или порче имущества магазина, торговая сеть вправе потребовать возместить причинённый ущерб. Основанием для этого служит ст. 14 Гражданского кодекса Беларуси.
По словам юристки, речь может идти о возмещении розничной стоимости уничтоженного тестера.