В Минске суд обязал ветеринарную клинику выплатить более 11 тысяч рублей хозяйке померанского шпица, который погиб во время лечения зубов. Вскрытие показало, что собака умерла от обширной кровопотери из-за разрыва печени, сообщили в пресс-службе суда.
В апреле 2024 года минчанка приобрела померанского шпица за 2700 долларов и заплатила еще 1420 рублей за его доставку из Кыргызстана.
В июне того же года женщина обратилась в ветеринарную клинику для ортодонтического лечения собаки — установки специальной конструкции для исправления положения зубов. Однако в этой услуге ей отказали, предложив сделать рентген зубов и удалить временный клык верхней челюсти.
Во время оказания ветеринарных услуг шпиц умер, но в клинике хозяйке не объяснили причину смерти животного и не сообщили стоимость проведенных процедур. Платить за них женщина не стала, а в тот же день обратилась в другую ветклинику, чтобы провести вскрытие и установить причину гибели питомца. Выяснилось, что собака умерла от обширной кровопотери, вызванной разрывом печени.
После этого женщина потребовала от первой клиники возместить стоимость пса, расходы на его доставку и вскрытие. Однако там отказались выплачивать компенсацию, заявив, что ветеринарные услуги были оказаны качественно.
Тогда хозяйка собаки при поддержке Городского общества защиты потребителей обратилась в суд. Она потребовала взыскать с ветклиники двойную стоимость погибшего питомца — 17 507,34 рубля, 1420 рублей за доставку, 580 рублей за вскрытие, а также 10 тысяч рублей компенсации морального вреда.
В ходе разбирательства суд Заводского района Минска установил, что перед проведением общей анестезии сотрудники клиники не обследовали собаку должным образом, не провели необходимую предоперационную подготовку и не оценили риски наркоза.
Представитель ветклиники утверждал, что повреждение печени у животного было еще до обращения за помощью, однако суд счел эти доводы недоказанными.
В результате суд признал, что услуги были оказаны некачественно, и постановил взыскать с ветклиники в пользу хозяйки 8753,67 рубля в качестве возмещения стоимости собаки, 2000 рублей компенсации морального вреда и 580 рублей за вскрытие. Общая сумма составила 11 333,67 рубля.
Во взыскании двойной стоимости шпица суд отказал, поскольку соответствующая норма закона о защите прав потребителей в этом случае не применяется. Не удовлетворили и требование о компенсации расходов на доставку собаки из Кыргызстана — они не были связаны с оказанием ветеринарных услуг.
Кроме того, за отказ добровольно удовлетворить требования потребительницы ветклинику оштрафовали на 10 753,67 рубля. Из них 1075,37 рубля получит общество защиты потребителей, остальное поступит в местный бюджет.
При этом с самой хозяйки собаки взыскали 800 рублей в пользу клиники на оплату услуг ее представителя.
Решение обжаловали и ветклиника, и общество защиты потребителей, однако Минский городской суд оставил его без изменений. Оно вступило в законную силу.